多くの美容室・理容室オーナー様が一度は頭を悩ませる問題、ホットペッパービューティーを代表とするオンライン予約サイトへの掲載。

今日は、この掲載に関してのメリットとデメリットをそれぞれ深掘りしていきたいと思います。

オンライン予約サイトのメリット

①集客の向上

オンライン予約サイトを活用することで、新規顧客の獲得やリピーターの増加が期待できます。

多くのユーザーが利用する予約サイトに掲載されることで、お店の知名度が向上し集客効果が高まります。

②予約管理の効率化

オンライン予約システムを導入することで、予約管理が効率的に行えます。

手動での予約受付やスケジュール調整の手間が省けるため、スタッフの負担も軽減されます。

③顧客情報の蓄積

予約システムをつうじて、顧客情報が蓄積されるため、顧客層の把握やターゲティング広告の展開に役立ちます。

顧客の来店履歴や好みなどの情報を活用して、効果的なマーケティングを行うことができます。

④広告効果の向上

サイト内でお店やスタイリストのプロフィールや口コミが掲載されることで、ユーザーに信頼感を与え、広告効果が向上します。

口コミや評価を通じて、お店の魅力がより多くのユーザーに伝わります。

⑤特典やキャンペーンの発信

オンライン予約サイトを通じて特典やキャンペーンを発信することで、ユーザーの関心をひき、集客効果をたかめることができます。

お得な情報を提供することで、ユーザーの興味をひきつけることができます。

デメリット

❶手数料の負担

オンライン予約サイトに掲載する際に一番のネックになりやすのが、手数料。

手数料における費用対効果がどの程度見込めるか、慎重に考慮する必要があります。

❷予約の管理負担

多数の予約がオンラインで行われるため、自動で予約が埋まっていたりキャンセルになっていることも日常茶飯事。

また、電話やSNSでの予約などサイト以外からのご連絡に関してはもちろん人手を介しての入力になりますので、ダブルブッキングしてしまわないよう注意が必要です。

❸キャンセルの対応

予約キャンセルや変更の対応が煩雑になる場合があります。

特に直前のキャンセルは収益に直接影響を与えるため、適切な対応が求められます。

❹競合他社との比較

サイト上での口コミや評価が掲載されるため、競合他社との比較が容易になります。

掲載料の高低により掲載順位が変動することもありますので、多くの競合他社がある地域によっては、掲載料の費用対効果を正しく判断する必要がありますね。

まとめ

新規顧客獲得には有効なオンライン予約サイト。

ですが、リピーターを大切にしたい個人経営のお店や、競合店が多くて掲載料が跳ね上がるようなお店ではなかなか料金に見合う効果が得られるかどうか、判断が難しいところです。

お店の経営に関わるところなので、慎重に考慮したいところですね。